福建首例!协和医院完成首例重离子治疗
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外籍游客拍摄(pāishè)泉州旅游宣传手册 新华社记者 姜克红摄
近日,泉州市举办《外籍人员在(zài)泉服务手册》发布仪式,为在泉外籍人士提供了在泉政务、生活、商务(shāngwù)等全方位资讯。
自(zì)去年12月17日起,国家移民管理局全面放宽优化过境免签政策,“Fujian Travel ”持续升温,福建(fújiàn)多地以(yǐ)全方位的优质服务,持续升级外国游客的入境游体验。
外国游客在三坊七巷游览 福州日报记者(jìzhě) 池远摄
《让世界看见(kànjiàn)福州》入境游(rùjìngyóu)宣传短视频多平台上线,全面展示(zhǎnshì)福州的自然山水、历史人文与出入境政策、便携支付等相融合新画面,进一步展示“有福之州”城市形象。
印发中英文版《福州旅游(lǚyóu)线路(xiànlù)攻略》《福州市(fúzhōushì)旅游地图》,发布《福州市入境旅游服务指南》《福州市促进入境旅游若干措施(试行)》,为入境游客提供最直观的福州旅游导航。
邀请境外客商(kèshāng)参加福州重要经贸活动,利用过境免签政策来榕开展短期商务考察、项目洽谈等活动。并通过过境免签政策,邀请外籍客商来榕参加数字中国建设峰会、世界航海装备大会等大型展会,为参展的(de)境外人士提供(tígōng)适用(shìyòng)过境免签政策的定制服务。
深化与过境(guòjìng)免签政策适用(shìyòng)国家的友城合作(hézuò),拓展国际“朋友圈”。支持外国学生、专家学者、青少年代表使用过境免签政策来榕短期访问交流。
提升入境(rùjìng)管理服务水平
福州、长乐(chánglè)、马尾、福清、连江等(děng)公安机关出入境管理部门已设立外国(wàiguó)人过境免签服务窗口,打造一站式综合(zōnghé)服务平台,为免签入境外国人士提供紧急办理停留、证件报失、政策咨询等服务。便利境外人士持护照等有效国际(guójì)旅行证件,办理住宿登记、交通出行、金融服务、文旅游览、生活消费等。
加强旅游热门地外语咨询服务,提升四星级(sìxīngjí)及以上(yǐshàng)酒店的外语服务水平,完善三坊七巷、上下杭、烟台山、马尾船政文化城等重点旅游、商贸(shāngmào)场所及主要交通道路的外语标识及游览设施。推动智能语言服务产品开发(chǎnpǐnkāifā)和应用,提升入境旅游语言服务的数字化水平。
在长乐国际(guójì)机场、三坊七巷等重点区域,通过布设支持刷(shuā)外卡POS机、支持外卡取人民币(rénmínbì)取款机、自助货币兑换机等,提高入境境外人士支付便利性。
外国游客(wàiguóyóukè)打卡泉州 泉州晚报社融媒体记者 王柏峰摄
作为落实240小时过境免签政策(zhèngcè)文旅(wénlǚ)配套服务(fúwù)十条措施中的重要一环,泉州(quánzhōu)在打造国际营销推广矩阵,扩大泉州文旅国际传播影响上持续发力——创新推出“海丝泉州”国际旅游推荐(tuījiàn)官计划,为6位具有国际影响力的旅行博主颁发“海丝泉州”国际旅游推荐官,按照国际语境开展精准营销,向全球讲述“泉州故事”。
推出《泉州(quánzhōu)一日 世遗(shìyí)千年》英文宣传片,制定并发布10条中英文“穿越宋元奇妙游”世遗泉州精品旅游线路;持续实施“十百千万海丝游(hǎisīyóu)”文旅营销工程,今年(jīnnián)将面向48家海外中国文化中心、23家驻外旅游办事处、32个国家的77座联盟城市推广泉州,举办“茶和天下(tiānxià)·雅集”等超20场海外文化推广活动(huódòng)及海上丝绸之路国际文化旅游节等对外交流活动,推动泉州文化走向世界。
多项支付(zhīfù)便利政策落地
2024年3月,泉州出台工作方案,在全省(quánshěng)率先启动(qǐdòng)优化外籍人员支付便利化工作。
如今,境外人士从抵达机场、动车站,到畅游古城、体验民俗(mínsú),都能在(zài)泉州体验更优质、高效、便捷的(de)支付服务(fúwù),不仅可以使用VISA、MASTER、JCB等主要境外银行卡在食宿、景区、购物等场所的重点商户(shānghù)畅快(chàngkuài)消费,还能在ATM取现,在银行网点(wǎngdiǎn)兑换“零钱包”。截至目前,全市接受外卡支付的商户达2972户,支持外籍人员简易开户的银行网点达1296个(gè),支付便利化服务遍及食、住、行、游、购、娱、医、学等八大应用场景,真正实现支付“不见外”。
建立入境(rùjìng)游客服务驿站网络
泉州建立“1+N”入境游客服务(fúwù)驿站网络,除在泉州晋江国际机场设置入境游客综合服务台外,泉州古城、清源山(qīngyuánshān)景区等多个热门旅游点也设立了服务点。在泉州动车站海丝新城旅游集散服务中心,多语种咨询窗口格外醒目(xǐngmù),车站配备(pèibèi)外语(wàiyǔ)服务人员和志愿者,为境外游客提供(tígōng)线路规划、交通接驳等一站式咨询服务;在清源山景区,中英文对照的旅游标识和导览介绍牌随处可见,老君岩等主要景点还配备了智慧语音导览系统(xìtǒng),游客只(zhǐ)需扫描二维码,即可获取多语种景点讲解,仿佛拥有了一位贴心的“随行向导”。
外国游客办理出入境手续 福建日报报业(bàoyè)集团记者 邱赵胤 通讯员(tōngxùnyuán) 付佳萍 刘楷摄
创新推出(tuīchū)多样化联程旅游产品
2024年以(yǐ)来,厦门以省内区域旅游资源差异为(wèi)基础,联合龙岩、三明、南平发布多条“外国人过境240小时免签”联程旅游线路,推出以鼓浪屿、永定土楼、泰宁丹霞、武夷山“多世遗”为核心亮点(liàngdiǎn)的旅游产品。
“中转游(zhuǎnyóu)”同样也成为厦门入境游市场的一大亮点,热度不断攀升。国际游客(yóukè)可以(kěyǐ)选择经厦门入境中国旅游后,再联程飞赴欧洲荷兰阿姆斯特丹、法国巴黎、美国纽约等地体验“多国文化探秘游”“自然生态体验游”新玩法(wánfǎ)。
成立旅游推广(tuīguǎng)“风尚联盟”
为(wèi)更好地服务外国游客,厦门(xiàmén)还成立了旅游推广国际志愿者“风尚联盟”。首批35名志愿者来自全球近20个国家,他们用各自的语言(yǔyán)和方式向世界各地的游客分享厦门之美(zhīměi),讲述厦门故事,为海外客人提供导览翻译志愿服务。
还有不少(bùshǎo)的文化(wénhuà)义工穿上中式服装,为外国游客们打造沉浸式的中国文化体验之旅,提升旅行获得感。厦门中山路文旅消费街区,还组建(zǔjiàn)了多语种“厦门阿姨(āyí)志愿服务队”,可实现为国际游客提供“普通话、闽南话、英语”自由切换的导览服务。
便捷支付提升消费(xiāofèi)体验
截至2025年2月,厦门市78家星级饭店及主要未评星高档酒店共布设外币(wàibì)兑换点76个、外卡POS机708台,其中四星级(sìxīngjí)及以上旅游饭店(35家)已实现(shíxiàn)境内外银行卡受理、外币兑换服务全(quán)覆盖。
厦门13家国家5A级(jí)、4A级旅游景区,均已(yǐ)设置线下购票窗口,配置外卡(wàikǎ)POS机,并支持现金支付。入境旅客凭出入境有效证件,可实现线上、线下便捷购票。
游后(yóuhòu)回访提升服务品质
游客离开了,服务(fúwù)的提升(tíshēng)却还没有结束。厦门在“游后”做好回访和口碑传播上不断努力,通过成立厦门旅游推广国际志愿者“风尚联盟”,开展分(fēn)国别回访等形式,提升服务品质。
此外,厦门还注重在(zài)线平台(píngtái)的(de)运营以及城市在海外社交平台上的形象传播,联合携程海外版、客路旅行(xíng)APP等平台,开放端口反馈在厦入境游食、住、行、游、购、娱体验,运用在线旅游平台反馈提升服务品质。
美国游客和藤牌操表演者合影留念 平潭(píngtán)网融媒体记者江信恒 摄
扩大国际知名度(zhīmíngdù)、美誉度
为扩大(kuòdà)平潭综合实验区的国际知名度、美誉度(měiyùdù),平潭特别推出Stephy’s Pingtan Travel(《老外看平潭》)系列(xìliè)英文vlog在微信、facebook、YouTube等海内外平台播出,与国际友人共同分享平潭的美。通过马来西亚(mǎláixīyà)小姐姐俞秀秀全英文介绍(jièshào)平潭美景的方式以双语字幕呈现,让平潭这个美丽滨海岛屿走出国门,展示给(gěi)更多的海内外用户。
平潭将国际化、适老化、普惠化的支付(zhīfù)(zhīfù)体验作为平潭国际旅游岛宣传推广的重要着力点,制作平潭国际旅游岛游客支付服务手册和(hé)支付服务地图。鼓励在大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博(wénbó)场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所设立支付服务咨询点,综合运用多种(duōzhǒng)宣传方式和渠道,常态化开展支付服务宣传。
在平潭澳前(àoqián)台湾小镇打造支付(zhīfù)(zhīfù)便利化建设标杆场景,构建以银行卡受理、高效现金支付、便利外币兑换(duìhuàn)、移动支付、数字人民币为重点的支付受理环境体系,短期内(duǎnqīnèi)实现全渠道、广覆盖。在澳前口岸、重要涉外酒店、4A级以上旅游景区等增设外币兑换机构和设施,增加可兑换的外币币种,加强外币兑换服务人员业务培训(yèwùpéixùn),提升外币兑换服务水平。
节赛赋能(fùnéng)提高文旅吸引力
近年来,平潭(píngtán)在加快打造“旅游+”新业态(yètài)上不断发力,平潭国际风筝冲浪节、平潭国际自行车公开赛、中国汽车场地越野锦标赛(平潭站(zhàn))、全国沙滩排球巡回赛(平潭站)、IM两岸青年影展等一系列特色品牌节赛活动的(de)举办,让年轻、时尚、品位正成为平潭的新标志,为国际旅游岛建设注入青春活力(qīngchūnhuólì),吸引不少国内外游客慕名而来。
(东南网综合福建日报、泉州晚报、中国日报(zhōngguórìbào)网、平潭网)






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